Încă de la începutul activității sale în grupul KNAUF Europa de Est și CSI, o mare atenție a fost acordată eficienței proceselor: dacă acestea sunt construite corect, piața garantat o să primească un produs la prețul corespunzător și la o calitate adecvată. Schimbările rapide pe piață necesită o îmbunătățire continuă a proceselor în toate domeniile companiei: de la selecția furnizorilor de materii prime și materiale, urmată de lucrări comune în domeniul calității, până la sondaje ale consumatorilor, urmată de o analiză cuprinzătoare și îmbunătățirea sistemului.
Verificarea eficacității funcționării sistemului are loc ca parte a auditurilor interne și externe, ale căror rezultate sunt baza pentru îmbunătățirea continuă a sistemului de management al calității.
Multe întreprinderi ale grupului KNAUF East sunt certificate după standardul ISO 9001 de mai bine de zece ani, iar pregătirile pentru certificarea comună a tuturor întreprinderilor sunt în curs. Avantajele pentru afacere sunt crearea unor procese de afaceri transparente și optime în producție.
